Specialisté na stěhování seniorů

Všeobecné obchodní podmínky

ReDomov s.r.o. — platné a účinné podmínky pro využívání našich služeb

Čl. 1

Úvodní ustanovení

  1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) upravují v souladu s ustanovením § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, vzájemná práva a povinnosti mezi společností ReDomov s.r.o., se sídlem Truhlářská 12, 301 00 Plzeň, IČO 249 45 111, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, oddíl C, vložka 48338 (dále jen Provozovatel nebo ReDomov), a fyzickými nebo právnickými osobami (dále jen Uživatel) při užívání online platformy a při koordinaci souvisejících služeb nabízených skrze platformu.
  2. Provozovatel provozuje online platformu dostupnou na internetové adrese redomov.cz (dále jen Platforma), jejímž účelem je informační a koordinační zázemí pro propojení poptávky a nabídky v oblasti změny bydlení, včetně zajištění veškerých subdodavatelů souvisejících služeb (dále jen Služba nebo hromadně Služby).
  3. Provozovatel není realitním zprostředkovatelem ve smyslu zákona č. 39/2020 Sb., o realitním zprostředkování, ve znění pozdějších předpisů, a neposkytuje služby realitního zprostředkování dle tohoto zákona. Veškeré služby poskytované Provozovatelem mají výhradně organizační, administrativní a koordinační charakter, spočívající zejména v propojení smluvních stran, předávání informací a zajištění komunikace mezi nimi. Odpovědnost za uzavření, obsah a plnění smluvních vztahů mezi jednotlivými stranami nesou výhradně tyto strany samy.
  4. Tyto VOP tvoří nedílnou součást smluv uzavíraných s Provozovatelem.
  5. Ustanovení odchylná od těchto VOP je možné sjednat individuálně ve Smlouvě.
  6. VOP se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu si nechat nabízené Služby poskytnout, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání služeb v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

Čl. 2

Vymezení pojmů

  1. Platformou se rozumí internetový portál provozovaný Provozovatelem umožňující interakci mezi Uživateli a poskytovateli Služeb.
  2. Uživatelem se rozumí každá osoba, která Platformu využívá, a to bez ohledu na její postavení.
  3. Klientem se rozumí Uživatel, který uzavřel s Provozovatelem smlouvu o poskytnutí služeb koordinace (dále jen jako Smlouva).
  4. Poskytovatelem se rozumí Uživatel, který v rámci Platformy nabízí své Služby pro Klienty.

Čl. 3

Charakter služeb Provozovatele a rozsah činnosti

  1. Provozovatel poskytuje službu spočívající v provozu Platformy jako technologického nástroje a koordinace poptaných Služeb ze strany Klienta (dále jen Koordinace Služeb).
  2. Provozovatel je oprávněn bez souhlasu Uživatelů i bez předchozího oznámení Služby Platformy upravovat nebo inovovat; to nemá vliv na již započaté poskytování Uživatelem vybrané Služby, která bude dokončena dle podmínek v době jejího výběru a dle smlouvy uzavřené s jejím Poskytovatelem.
  3. Veškeré prezentace Služeb na Platformě jsou informativního charakteru a slouží jen k vypracování návrhu konečné objednávky ze strany Provozovatele pro Klienta, a Provozovatel není tak povinen uzavřít smlouvu ohledně těchto Služeb s jejím Poskytovatelem.
  4. V rámci Platformy Provozovatel umožňuje zejména interakci, spolupráci a provoz Služeb, navazování kontaktů mezi Uživateli a organizaci jednotlivých kroků vedoucích k realizaci Služeb dle pokynů Klienta.
  5. Provozovatel není smluvní stranou Realitních smluv, ani jiných smluv uzavíraných mezi Uživateli, a neodpovídá za jejich obsah ani platnost.
  6. Provozovatel nenese zodpovědnost za zneužití osobních dat Uživatele uvedených v inzerátu, nebo získaných nelegálním proniknutím do systému stránek třetí osobou.

Čl. 4

Uzavření smlouvy a Koordinace Služeb

  1. V případě zájmu Uživatele o poskytnutí Koordinace Služeb ze strany Provozovatele, kontaktuje Uživatel Provozovatele formou vyplnění kontaktního formuláře uvedeného na Platformě a sdělí Provozovateli své údaje, zejména jméno a příjmení Uživatele, email a telefon. Provozovatel následně kontaktuje Uživatele a bezplatně s ním zkonzultuje jeho situaci a navrhne řešení.
  2. V případě zájmu Uživatele po bezplatné prvotní konzultaci o poskytnutí Koordinace Služeb ze strany Provozovatele, je možné mezi Uživatelem a Provozovatelem uzavřít smlouvu o poskytnutí služeb koordinace (dále jen Smlouva o koordinaci).
  3. Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že Smlouvy o koordinaci mezi ním a Provozovatelem mohou být uzavírány zejména distančním způsobem, tj. prostřednictvím elektronické komunikace, jako je e-mail, online formuláře, klientské rozhraní nebo jiné prostředky komunikace na dálku.
  4. Uzavřením Smlouvy o koordinaci distančním způsobem Uživatel potvrzuje, že měl možnost se před jejím uzavřením seznámit s jejím obsahem, těmito obchodními podmínkami a dalšími souvisejícími dokumenty, a že s nimi souhlasí.
  5. Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout uzavření Smlouvy o koordinaci, a to zejména v případě, kdy by její plnění bylo v rozporu s právními předpisy, dobrými mravy nebo provozními možnostmi Provozovatele.
  6. Veškerá komunikace mezi Uživatelem a Provozovatelem může probíhat elektronicky, přičemž taková komunikace je považována za plnohodnotnou a závaznou, pokud právní předpisy nevyžadují jinou formu.

Čl. 5

Cena a platební podmínky za Koordinaci Služeb

  1. Cena za Koordinaci Služeb je stanovena individuálně na základě požadavků Klienta a je uvedena v cenové nabídce zaslané Provozovatelem Klientovi. Veškeré ceny jsou konečné, pokud není v nabídce uvedeno jinak.
  2. Klient je povinen uhradit zálohu ve výši stanovené v nabídce, a to bezhotovostním převodem na bankovní účet Provozovatele dle vystavené faktury Provozovatelem.
  3. Doplatek ceny za Koordinaci Služeb je Klient povinen uhradit ve lhůtě stanovené v nabídce nebo na vystavené faktuře.
  4. Splatnost faktury činí 15 dnů ode dne jejího vystavení.
  5. Za okamžik úhrady se považuje připsání příslušné částky na bankovní účet Provozovatele.
  6. V případě prodlení Klienta s úhradou jakékoliv platby je Provozovatel oprávněn pozastavit Koordinaci Služeb až do doby uhrazení dlužné částky.
  7. Provozovatel vystaví Klientovi daňový doklad – fakturu, která bude zaslána v elektronické podobě na e-mailovou adresu Klienta.

Čl. 6

Zákaz obcházení a ochrana obchodní příležitosti

  1. Uživatel se zavazuje, že veškeré údaje získané prostřednictvím Platformy nebude využívat k obtěžování, nevyžádanému kontaktování, zasílání nevyžádaných obchodních sdělení, ani k jakémukoli jinému nežádoucímu či protiprávnímu jednání.
  2. Uživatel není oprávněn využívat získané údaje k přímému oslovení mimo prostředí Platformy.
  3. V případě porušení těchto povinností je Provozovatel oprávněn omezit nebo ukončit přístup Uživatele ke Službě, případně přijmout další právní kroky v souladu s platnými právními předpisy.
  4. Uživatel odpovídá za škodu způsobenou porušením těchto ustanovení a zavazuje se nahradit Provozovateli i třetím osobám veškerou újmu, která jim v důsledku takového jednání vznikne.

Čl. 7

Práva a povinnosti Klienta

  1. Klient odpovídá za pravdivost, úplnost a správnost poskytnutých informací.
  2. Klient je povinen informovat o všech skutečnostech, které mohou být podstatné pro Koordinaci požadovaných Služeb, zejména o dluzích, exekucích, insolvencích, věcných břemenech, probíhajících nebo hrozících soudních sporech a jiných podstatných právních vadách.
  3. Klient se zavazuje jednat poctivě a v souladu s dobrými mravy.

Čl. 8

Práva a povinnosti Provozovatele

  1. Provozovatel odpovídá za harmonizaci časových a procesních kroků.
  2. Provozovatel se zavazuje informovat Klienta o podstatných skutečnostech.
  3. Provozovatel je oprávněn odmítnout pokyn Klienta, pokud by byl v rozporu s právními předpisy.

Čl. 9

AML a identifikace Klienta

  1. Poskytovatel je oprávněn a povinen provést identifikaci a kontrolu Klienta v rozsahu vyžadovaném příslušnými právními předpisy, zejména předpisy v oblasti opatření proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu (AML). Tato identifikace a kontrola může zahrnovat ověření totožnosti Klienta, zjištění a ověření skutečného majitele, jakož i posouzení účelu a zamýšlené povahy obchodního vztahu.
  2. Klient je povinen poskytnout Poskytovateli poskytujícímu úschovu veškerou nezbytnou součinnost k provedení identifikace a kontroly dle předchozího odstavce, zejména poskytnout pravdivé a úplné informace a na výzvu předložit odpovídající doklady. Klient bere na vědomí, že zejména při realizaci transakcí souvisejících s nabytím nemovitosti může být povinen sdělit informace o původu finančních prostředků a tyto skutečnosti doložit relevantními dokumenty.
  3. Neposkytnutí požadované součinnosti ze strany Klienta, uvedení nepravdivých či neúplných údajů nebo nepředložení požadovaných dokumentů může vést k odmítnutí uzavření smluvního vztahu, jeho neuskutečnění, případně k jeho ukončení ze strany Poskytovatele a/nebo Provozovatele, a to i bez vzniku jakéhokoli nároku Klienta na náhradu újmy.

Čl. 10

Odpovědnost

  1. Provozovatel neodpovídá za neuzavření smlouvy s Poskytovatelem, který Klientovi nabízí své Služby, ani za jednání třetích osob.

Čl. 11

Smluvní pokuty

  1. Smluvní pokuty mohou být mezi smluvními stranami sjednány ve Smlouvě o koordinaci, a to pro případ porušení konkrétních smluvních povinností. Výše smluvních pokut, podmínky jejich uplatnění, jakož i způsob jejich úhrady budou vždy výslovně stanoveny v příslušných ustanoveních Smlouvy o koordinaci.
  2. Uplatněním smluvní pokuty není nijak dotčeno právo oprávněné smluvní strany na náhradu škody vzniklé porušením povinnosti, ke kterému se smluvní pokuta vztahuje. Smluvní strany se výslovně dohodly, že náhradu škody lze požadovat vedle smluvní pokuty v plném rozsahu, a to i v případě, že výše vzniklé škody přesahuje sjednanou smluvní pokutu.

Čl. 12

Spotřebitel a zvláštní ustanovení

  1. Je-li Klient spotřebitelem, použijí se zvláštní ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.
  2. Spotřebitel má právo odstoupit od Smlouvy o koordinaci uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů.
  3. Klient bere na vědomí, že v případě výslovného požadavku na zahájení plnění před uplynutím lhůty může být povinen uhradit poměrnou část odměny.

Čl. 13

Reklamace

  1. Klient je oprávněn uplatnit reklamaci Koordinace Služeb bez zbytečného odkladu poté, co zjistí nedostatky.
  2. Reklamaci je Klient povinen uplatnit písemně (zejména emailem) s uvedením důvodu a popisu vady.
  3. Provozovatel se zavazuje reklamaci posoudit a vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
  4. V případě oprávněné reklamace má Klient právo na přiměřenou nápravu, zejména odstranění nedostatků, pokud je to možné, nebo na přiměřenou slevu z ceny Koordinované Služby.
  5. Reklamaci nelze uplatnit v případech, kdy nedostatky vznikly neposkytnutím součinnosti ze strany Klienta, jednáním Poskytovatelů nebo okolnostmi, které Provozovatel nemohl ovlivnit.

Čl. 14

Závěrečná ustanovení

  1. Právní vztahy vzniklé s Provozovatelem na základě těchto VOP nebo v souvislosti s nimi se řídí právním řádem České republiky, zejména příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
  2. Provozovatel je oprávněn tyto VOP v přiměřeném rozsahu jednostranně měnit či doplňovat, zejména z důvodu změny právních předpisů, technických změn Koordinace Služby nebo rozšíření či úpravy poskytovaných Služeb.
  3. Pokud by některé ustanovení těchto VOP bylo nebo se stalo neplatným či nevymahatelným, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které svým smyslem a účelem nejlépe odpovídá původnímu ustanovení.